坑多多买东西的糟心事

几年前找人定制的锂电池进水坏了，前几天在京东买了个48V12ah的铅酸电池，又从从坑多多买了个48V12ah的充电器，没想到充电器拿出来有异响，我就拆了看看是咋回事，结果板上全是灰，看的出来是翻新的，问了店铺客服是不是翻新的，答：不是 让我拍图片，给他看图片立马说不是他家的，然后秒弹退款不退货售后卡，这怎么整