买的鸡爪，里面就放了一个小冰袋，发的中通路上跑了三天，今天收到冰袋都是温的了，申请退货退款客服拒绝。申请客服介入，客服直接强退，优惠券退回，又给补了一张无门槛体验券，虽然这钱十有八九是扣商家的，但是架不住客服真流弊啊